1. Определение резюме и его виды
Первая встреча человека, ищущего работу, с работодателем проходит, как правило, заочно, с помощью резюме. Правильно составленное резюме должно отвечать целому ряду требований. В этом случае оно гарантирует успешное трудоустройство и становится очередным этапом карьеры. Сравнительно недавно слово «резюме» стало обозначать не только выводы, краткое содержание, например доклада или книги, но и самохарактеристику, своеобразное жизнеописание человека.
Резюме – первое, что необходимо иметь при поиске работы, это одно из самых эффективных средств саморекламы.
Резюме – это описание способностей человека, которые делают его конкурентоспособным на рынке труда. Оно должно отображать три основных качества, требуемых от сотрудника: образованность, продуктивность и неограниченность способностей. Каждый претендент на замещение вакансии должен составлять свое резюме сам. Резюме, как правило, оформляется в печатном виде, на бумаге хорошего качества.
Цель резюме – привлечь к себе внимание работодателя, создать у него благоприятное впечатление о себе и получить приглашение на собеседование. Отсюда вытекает главный принцип написания резюме – подчеркнуть все положительные моменты и сделать незаметным, насколько это возможно, то, что вашей сильной стороной не является.
Нужно написать такое резюме, чтобы:
- потенциальный работодатель воспринял, что такое резюме является источником Ваших биографических данных и информации о Вашем профессиональном опыте;
- оно давало дополнительные сведения, которые заинтересуют работодателя и позволят подготовиться к проведению полноценного интервью с Вами;
- такое резюме отвечало на вопрос, соответствуете ли Вы требованиям, установленным работодателем для данной работы.
Резюме, с которым работодатель ознакомился до собеседования, позволяет быстро узнать главное о кандидате, сформулировать дополнительные вопросы и не записывать необходимые данные о кандидате, что сокращает время и повышает эффективность собеседования. Чаще всего кадровые вопросы курируют менеджеры по персоналу, секретари, офис-менеджеры, начальники отделов продаж, и даже главные бухгалтеры.
Специалисты по подбору кадров пользуются субъективным методом отбора резюме, а также методом отбора по ряду формальных признаков (опыт и навыки работы, профессиональные качества, образование, пол, возраст и т.п.). В первом случае большое значение имеет субъективное восприятие менеджера, во втором – профессионально составленное резюме, подчеркивающее достоинства и умело нивелирующее недостатки претендента. На основании резюме формируется первое и довольно устойчивое мнение о человеке, которое, однако, субъективно и зависит от стереотипов восприятия людей. Если приглашение на собеседование получить не удалось, значит, резюме по каким-то причинам не привлекло внимание работодателя.
Единственный шанс преуспеть с помощью резюме – момент, когда его читают в первый раз. Как правило, на просмотр резюме затрачивается не более 2-3 минут. Именно поэтому при его составлении используется стандартная форма. По мнению большинства работодателей, очень важно, чтобы информация в резюме была максимально полной и одновременно краткой, а главное, чтобы соискатель во время собеседования мог подтвердить все данные.
По форме резюме подразделяются на:
- профессиональные (универсальные);
- хронологические;
- функциональные;
- хронологически-функциональные;
- целевые и академические.
Чаще всего используется профессиональное (или универсальное) резюме, в котором вся информация представляется в блоках. По мнению специалистов, эту форму предпочтительнее использовать тем, у кого с послужным списком все в порядке.
Хронологическое или ретроспективное резюме наиболее подходит специалистам, много лет проработавшим в одной и той же области и желающим в ней продолжать свою деятельность. Описание трудового опыта и имеющегося образования располагается в обратном хронологическом порядке, начиная с последнего места работы или учебы. Если человек работал только на одном месте, следует разделить трудовой стаж на хронологические части соответственно продвижению по должностной лестнице. Годы работы и учебы располагаются на странице слева. Под датами никаких других данных не пишут.
Если же опыта работы недостаточно, или есть перерывы в трудовом стаже, информацию лучше разместить в функциональном резюме. Функциональное резюме применяется при описании специфического трудового опыта и круга занятий, когда нет необходимости располагать в хронологическом порядке процесс накопления этого опыта. В нем делается акцент на образовании и специальных знаниях и навыках. Также эта форма резюме приемлема в тех случаях, когда был большой перерыв в работе или есть необходимость сменить профессию.
Хронологически-функциональное резюме используется наиболее часто для освещения каких-то особых достижений, в нем в то же время сохраняется хронологическая последовательность изложения трудового стажа и образования.
Целевое резюме заполняется тогда, когда внимание сосредоточивается на соискании определенной должности и запрос подкрепляется изложением знаний и способностей.
Академическое резюме используется для поиска профессорско-преподавательской работы. Самостоятельную часть такого резюме составляет перечень научных работ и публикаций, научных достижений, наград и званий.
Самый большой секрет резюме в том, что нужно написать резюме не под кандидатуру соискателя, а под требование конкретного работодателя, с учетом особенностей бизнеса компании. И поэтому одно из главных правил резюме: на каждое новое интервью следует приходить с новым резюме и никогда – без него.
Итак, правильно написанное резюме – ваш помощник в поисках достойной работы, поэтому рекомендуется постоянно развивать собственное умение составлять резюме.
2. Структура резюме
Резюме – это документ, характеризующий Вас как соискателя определенной должности. Он должен отражать Вашу профессиональную подготовку, умения, навыки, опыт работы, а также Ваши личные качества.
Составление резюме — это первый шаг в поиске работы, и от того, насколько правильно оно составлено, будет зависеть, заинтересует Ваша кандидатура работодателя или нет.
Резюме состоит из следующих разделов:
1. Заголовок.
2. Контактная и личная информация.
3. Цель.
4. Образование.
5. Дополнительное образование.
6. Опыт работы (практика).
7. Дополнительная информация.
8. Личные качества.
9. Дополнительные сведения (хобби, спорт и т.д.).
10. Дата составления резюме.
Итак, рассмотрим более подробно каждый раздел:
1. Заголовок – фамилия, имя, отчество кандидата. Располагается обычно вверху страницы по центру. Слово «резюме», «характеристика» и другие названия в заголовке не пишутся. Это противоречит деловой этике.
2. Контактная и личная информация.
Этот пункт необходим работодателю для получения личностных сведений о Вас. Кроме того, контактная информация – это оперативный способ связи с Вами. Он выглядит так:
– контактная информация: адрес, контактный телефон, факс, e-mail и так далее;
– личная информация: пол, возраст (дата рождения), семейное положение, наличие детей.
Контактные данные располагаются после имени и фамилии. Заведите специальный «серьёзный» адрес электронной почты (обычно составляют из имени и фамилии), не забудьте указать два телефона (обычно мобильный и домашний) – это важно для случая, когда мобильный вне доступа, а письма по электронной почте остаются непрочитанными.
Кстати, предупредите домашних о возможных звонках насчёт работы и необходимости записывать информацию. Номер рабочего телефона указывать не стоит, даже если ваше руководство знает о том, что вы ищите новую работу.
Данные помещаются вверху страницы, выравниваются по центру или по левому краю. Чтобы выделить их из основного текста, можно применить
- более крупный шрифт;
- полужирный шрифт;
- набрать прописными буквами фамилию, имя и отчество.
3. Цель – краткое описание того, на получение какой должности вы претендуете.
Некоторые специалисты рекомендуют перечислять все должности, которые вы хотели бы занимать, ведь существующая схема деятельности отделов кадров и кадровых агентств часто оказывается крайне негибкой.
Заполненную вами анкету, помещают в папку (заносят в директорию), в соответствии с вашим указанием "специализации". Попав, например, в папку "менеджеры по продажам", у вас зачастую нет никаких шансов попасть на рассмотрение в качестве "product manager". Поэтому необходимо указать все вакансии, которые вам интересны. (Однако не стоит растягивать этот пункт более чем на две-три строчки).
Другие же специалисты считают, что в этом разделе должна стоять конкретная позиция (стажёр, ассистент, менеджер и т.д.), указание на функциональное направление или отдел (маркетинг, продажи, логистика и проч.), а также указание на сферу бизнеса (консалтинг, производственная компания и т.д.). Они утверждают, что опасно указывать много существенно различающихся вариантов возможной работы, так как из 80% резюме абсолютно непонятно, что именно ищет для себя составитель резюме.
В случаях, когда человек по своему опыту может обоснованно претендовать на различные должности, лучше составить разные варианты резюме.
4. Образование – даты поступления и окончания, наименование учебного заведения, полученная специальность и присвоенная квалификация. Излагается в обратном хронологическом порядке, т.е. начинается с последнего места учебы.
Указывать среднюю школу необходимо только в том случае, если это языковая или другая спецшкола, или, если вы закончили среднюю школу с отличием (наличие золотой/серебряной медали). Отметьте также диплом с отличием, дополнительные специальности.
Если опыт работы недостаточен или отсутствует, как это часто бывает у молодого специалиста, рекомендуется указывать изучавшиеся предметы (особенно те, в которых были достигнуты наибольшее успехи), хорошие и отличные оценки, награды на олимпиадах и конкурсах и т.п.
Также необходимо указать наличие публикаций, особенно в специализированных изданиях, изобретения или собственные разработки.
5. Дополнительное образование.
Включите в этот раздел семинары, тренинги, курсы, но только те, которые соответствуют цели. Укажите даты проведения и название компании, проводившей их. Не обязательно каждый тренинг выписывать отдельной строкой, не нужно увлекаться точностью и конкретизацией. Но указать наличие дополнительного образования целесообразно.
6. Опыт работы (практика).
У выпускника, который старательно учился, посещал дополнительные курсы, редко когда есть опыт постоянной длительной работы. Если же опыт работы имеется, то описывать его принято в обратном хронологическом порядке и напротив времени и места работы обозначать свои должность и функции, делая упор на профессиональных достижениях. Стажировка и практика засчитываются наравне с опытом работы, а хорошая стажировка стоит нескольких временных подработок.
Необходимо указать:
– даты начала и окончания работы (практики);
– наименование организации (нет необходимости указывать в резюме подробный адрес предприятий, на которых вы работали, достаточно будет указать их название и город, в котором они находятся);
– название должности (их может быть несколько, если ваша карьера развивалась успешно);
– должность и перечислите служебные обязанности – по возможности полно, поскольку именно это часто становится решающим.
Если для человека с большой трудовой биографией рекомендуется указание только последних 3-5 мест работы и период не более 10 лет, то для молодого специалиста важно указать как можно больший (весь) трудовой (практический) опыт работы.
Важно также (обязательно) указать производственные достижения на каждой должности, если они были. При описании достижений необходимо использовать глаголы действия, такие, как: развивал, сэкономил, увеличил или сократил. Желательны предельно конкретные формулировки.
7. Дополнительная информация – данные о дополнительных знаниях и навыках, имеющих отношение к данной работе:
- владение иностранными языками («свободно», «в совершенстве», «читаю и перевожу со словарем»); владение навыками работы на компьютере (желательно с указанием применяемых компьютерных средств);
- наличие водительских прав и опыта вождения;
- членство в профессиональных объединениях или партиях;
- сведения об общественной деятельности;
- сведения о военной службе и воинских званиях;
- указание о готовности к сверхурочной работе, длительным и дальним командировкам, смене места жительства.
8. Личные качества.
Написание этого раздела требует мастерства и осторожности. Довольно часто в резюме разных людей можно увидеть скупой перечень одинаковых качеств. В резюме вы должны показать присущие именно вам качества, причём «портрет» должен получиться целостным, последовательным, индивидуальным и «читабельным».
Например:
- Умею работать в команде.
- Способен работать как в коллективе, так и самостоятельно.
- Готов развивать, пополнять свои знания.
- Легко обучаемый – легко, быстро овладеваю новыми знаниями.
- Целеустремлённый.
- Инициативный – стараюсь внедрять новые идеи в (деятельность, производство и т.д.).
- Дисциплинированный.
- Ответственный – ответственно подхожу к выполнению своих обязанностей.
- Старательный.
- Добросовестный.
- Трудолюбивый (ориентирован на трудовой процесс).
- Обладаю качествами лидера.
- Волевой – способен держать слово (данное самому себе).
- Уважаю, прислушиваюсь к интересам и требованиям другого человека.
- Стрессоустойчивый – способен контролировать свои эмоции в стрессовой (напряжённой) ситуации.
- Сдержанный – способен сдерживать проявления негативных эмоций.
- Уверенный в себе.
- Физически и психически вынослив.
На собеседовании вы должны быть готовы на конкретных примерах доказать, что вы действительно ими обладаете. Иначе интервьюер справедливо сделает вывод о том, что перед ним самозванец, когда соискатель будет лишь застенчиво улыбаться в ответ на просьбу пояснить, что имеется в виду под «стрессоустойчивостью», равно как и под десятью другими указанными в резюме великолепными способностями.
Можно не выделять отдельно этот пункт, а включить его в раздел «Дополнительная информация». Например, под названием раздела написать «Личностная характеристика», а справа дать сам текст.
9. Дополнительные сведения (хобби, спорт и т.д.)
На Западе этот пункт включается обязательно, поскольку человека часто лучше всего рекомендует общественное положение: клубы, общества, награды и т.д. Так как в нашем обществе такой системы нет, желательно отметить то, что имеет хотя бы косвенное отношение к специальности.
Не следует указывать, состоите ли вы в каких-либо партиях, религиозных общинах.
10. Дата составления резюме.
В заключении необходимо поставить дату составления резюме и подпись.
Датирование резюме повышает достоверность заинтересованности в данной работе, старая дата может свидетельствовать о том, что кандидат давно и безуспешно ищет работу.
3. Как написать резюме
3.1 Объем и требования к оформлению резюме
Необходимо продумать несколько вариантов резюме – для отправления по почте (или вручения лично), по факсу, в электронном виде по e-mail. Однако тексты должны быть идентичными. Различаться может оформление – удачно подобранная фотография украсит резюме, но подумайте, как она будет выглядеть, полученная по факсу.
Основные правила оформления резюме:
1. Объем резюме не может превышать одной, максимум двух страниц формата А4, причем желательно, чтобы ключевая информация находилась на первой странице. Если же объем этого не позволяет, то подумайте, какой информацией вы можете пожертвовать. Однако, если у человека большой опыт работы, это создает определенные сложности и ограничения, но при наборе резюме на компьютере есть возможность обойти это правило: измените размер шрифта, хотя это и нежелательно – резюме должно читаться легко.
2. Если резюме занимает больше одной страницы, в конце страниц указывается, что продолжение находится на следующем листе. На всех листах, кроме первого печатается номер листа и указывается фамилия.
3. Если по объему резюме получилось на одну неполную страницу, информацию необходимо расположить так, чтобы страница была полностью занята текстом.
4. Чтобы написать "правильное" резюме, необходимо использовать один шрифт, желательно Times New Roman либо же Arial. Множество шрифтов разных размеров нечитабельны. Строгий стиль оформления – непременное условие. Не стоит также демонстрировать возможности фильтров Adobe Photoshop: резюме – это документ.
5. Что касается размера шрифта, то стандартным для резюме считается шрифт 12-го размера. Необходимо, чтобы все содержимое было одного размера.
6. Каждый раздел резюме должен быть отделен от предыдущего.
7. Заголовки лучше выделять жирным и/или подчеркиванием.
8. Обязательно проверьте правописание.
9. Резюме должно быть написано простым языком.
10. Для документов такого типа рекомендуется следующая разметка страницы: верхнее поле – 2 см, правое – 2 см, нижнее – 2 см, левое – 2,5 см. Допускается сужение поля на сантиметр и вместо стандартного 12-го размера шрифта использование 10-го. В то же время вариант с уменьшением шрифта приемлем только в том случае, если резюме будет отправлено работодателю по e-mail или вручено лично. В случае отправления резюме по факсу, размер шрифта меньше 12 лучше не использовать, иначе резюме невозможно будет прочитать.
11. Для резюме используется бумага белого цвета, хорошего качества.
3.2 Стиль написания резюме
Стиль написания резюме должен отвечать следующим требованиям:
- краткость – отсутствие лишних слов, длинных непонятных сокращений и терминов;
- конкретность – отсутствие неточной или лишней информации, не имеющей прямого отношения к вакансии;
- целенаправленность – изложение главных сведений, подтверждающих право претендовать на данную должность;
- честность – отсутствие недостоверной информации. Помните, что все можно проверить;
- активность – необходимость использования активных глаголов, показывающих активность. Например, если у вас есть только начальные знания бухучета, а они необходимы для данной должности, то нужно писать «владею основами бухучета и аудита». Никогда не следует писать «участвовал», «оказывал помощь», т.к. это позволяет думать, что вы стояли в стороне и от случая к случаю оказывали разовые услуги;
- избирательность – предполагает тщательный отбор информации. Не пытайтесь все уместить в одном резюме. Помните, резюме должно полностью соответствовать той должности, на которую вы претендуете;
- грамотность – резюме должно быть составлено грамотно, без орфографических, стилистических и пунктуационных ошибок. Попросите кого-нибудь, кто хорошо владеет языком, на котором написано резюме, проверить его.
Резюме на английском (или любом другом) языке составляется лишь в том случае, если вы претендуете на вакансию в иностранной компании. В российскую фирму или кадровое агентство следует направлять резюме на русском языке. Исключением могут быть резюме специалистов, для которых знание языка является одним из критериев отбора. Но и в этом случае лучше продублировать резюме и предоставить копию на русском языке. Таким образом, вы сможете одновременно продемонстрировать и знание языка, и уважение к человеку, к которому ваше резюме попадет.
После того как вы закончили составлять резюме, распечатайте его, чтобы убедиться в правильности форматирования. Частые погрешности, портящие впечатление, – съехавшие строчки и сдвинутые отступы.
Оптимальный объём резюме – не более двух страниц. Не используйте цветной шрифт (исключения – активные ссылки на сайты компаний, в которых вы работали, и адрес электронной почты).
Не выбирайте экзотический шрифт – у получателя он запросто может превратиться в тарабарщину, если не установлен. Запустите проверку правописания – не один кандидат погорел на грамматических ошибках.
Следует помнить, что удачное резюме поможет вам получить приглашение на интервью, т.е. личную встречу с работодателем или его представителем, а не работу! Поэтому, ваша цель – добиться, чтобы читающий ваше резюме захотел встретиться с вами лично.
3.3 Нестандартное резюме
Если Вы решили написать нестандартное резюме, имейте в виду – такая стратегия хороша не во всех случаях. Как руководство к действию она может быть принята представителями творческих профессий, которым "позволено" отходить от стандарта. Что же касается специалистов других (не творческих) профессий – инженеров, водителей, бухгалтеров, и т.п., – то здесь предпочтительнее соискателям оставаться в рамках официально утвержденных норм. Это связано, прежде всего, с тем, что от специалистов данного профиля требуется точность, скрупулезность и обязательное соблюдение должностных инструкций.
Следует учитывать, что кадровые агентства, как правило, используют присланные им резюме как источник получения необходимой информации о соискателе, поэтому она в "сухом" виде перегоняется в стандартный бланк резюме, в котором "творческие вольности" аннулируются. Если вы присылаете нестандартное резюме непосредственно работодателю, тогда есть шанс, что ваш творческий подход будет по достоинству оценен тем, кому он, собственно и предназначался.
3.4 Фотография
Фотография не должна превышать паспортного формата (3,5 х 4 см). Можно выделить три причины, по которым стоит загружать свою фотографию:
1. резюме, включающее фотографию автора, более продуктивно и интересно работодателю;
2. фото способствует более достоверной идентификации вашей личности;
3. большинство работодателей делает свое заключение о предоставлении работы соискателю в течение первых 3-х минут после знакомства. Не последнюю роль в первом впечатлении играет внешность.
Именно поэтому имеет смысл познакомить потенциального работодателя со своим изображением – либо оно выгодно выделит вас среди других претендентов, и тогда шанс на получение работы возрастет, либо вы сразу не подойдете по тем или иным параметрам, и, тем самым, сэкономите себе полдня, которые бы Вы затратили на проведение пустого для вас собеседования.
4. Практические советы по написанию резюме
Существуют следующие правила написания резюме:
1. Резюме никогда не пишется от руки. Его необходимо печатать на компьютере.
2. Резюме не должно быть очень объемным. Оптимальный объем резюме составляет 1-2 страницы.
3. Никогда не пишите "участвовал", "оказывал помощь" и т.п. Это позволяет думать, что Вы оказывали лишь разовые услуги.
4. При написании резюме будьте предельно честны.
5. Избегайте использования местоимения Я.
Также необходимо быть предельно конкретным в выборе формулировок.
Не следует писать:
- занимался обучением
- помогал уменьшить ошибки
- быстро усваиваю новые знания
Следует писать:
- обучил двух новых служащих
- сократил ошибки на 15%,чем сэкономил фирме…
- освоил новые процедуры в рекордно короткий срок – за две недели
Не будьте многословны и избегайте пассивных форм.
Не следует писать:
- отвечал за выполнение...
- находил применение следующим возможностям...
- нес ответственность за...
Следует писать:
- выполнил...
- эффективно использовал...
- отвечал за…
Предпочитайте позитивную информацию негативной.
Не следует писать:
- разбирал жалобы на...
- препятствовал снижению доли продаж
- перешел с должности...
Следует писать:
- помогал клиентам в...
- повысил потенциал продукта на рынке
- продвинулся на должность...
Концентрируйте внимание на Ваших достижениях (значимых результатах).
Не следует писать:
- проработал там три года
- выполнял дополнительную работу
Следует писать:
- получил повышение в должности и повышение оплаты труда
- всегда выполнял работу в срок.
Характеристика профессионального уровня:
Внедрял, заведовал, исследовал, контролировал, координировал, обеспечивал, основал, организовал, планировал, предложил, разработал, реорганизовал, решил, руководил, создавал, увеличивал, устранял, участвовал, обучал и др.
В заключение важно обратить внимание на следующие детали:
- Попросите кого-нибудь, кто хорошо владеет языком, на котором написано резюме, проверить его.
- В описании настоящей работы используйте глаголы в настоящем времени, например: работаю, проектирую; соответственно при описании предыдущих мест работы используйте глаголы в прошедшем времени.
- Будьте последовательны: если вы один раз использовали сокращение, используйте его во всем резюме (но лучше приводить все наименования полностью).
- Избегайте длинных фраз и мудреных слов.
- Четко выделите необходимые заголовки.
- Проследите, чтобы ваше резюме было оформлено в одном стиле.
- Выбирайте стиль, который легко читается (большие поля, не мелкий шрифт, достаточное расстояние между строками и т.п.).
- Используйте бумагу белого цвета хорошего качества.
- Очень важно уместить Ваше резюме на одной, максимум, на двух страницах.
- Будьте уверены, что вы сможете подтвердить всю информацию, которую вы включили в резюме.
5. Основные ошибки при написании резюме
В настоящее время на некоторых кадровых сайтах Интернета можно найти готовые шаблоны резюме, которые достаточно просто заполнить. Однако опытные кадровые работники умеют отличать самостоятельно составленное резюме, над которым автор потрудился, обдумывая и отшлифовывая каждое слово, и резюме, составленное под диктовку.
Для того чтобы составить хорошее резюме, следует соблюдать некоторые правила:
- Избегайте повествования от первого лица.
- Не допускайте ошибок и опечаток.
- Не вводите в заблуждение.
- Старайтесь не писать длинных предложений витиеватым стилем. Пишите простым языком.
- Не используйте чрезмерно превосходные степени.
- Не следует указывать антропометрические данные (рост, вес и т.п.), знак Зодиака, социальное происхождение, вероисповедание, политические взгляды и, как правило, национальность. Но для некоторых работодателей последний пункт может быть важным.
Кроме этого важно избегать следующих ошибок при составлении резюме:
- несоответствие трудовой биографии, образования, опыта претендента объективным требованиям к должности или выставленным работодателем;
- демонстрация частой смены мест работы без объяснения объективных причин;
- отсутствие указаний на профессиональный рост;
- указание множества различных обучающих курсов и семинаров;
- слишком подробное резюме, содержащее множество ненужной информации и лирических отступлений или проявления неуместного юмора.
Итак, правильно составленное резюме – ваш помощник в поисках достойной работы, поэтому рекомендуется постоянно развивать собственное умение и знать, как составить резюме. Однако резюме – это только документ, он не заменит богатства вашей личности, а значит, необходимо научиться эффективной самопрезентации во время собеседования и интервью.
